Российский премиальный бренд ESTEO, появившийся в результате партнерства холдинга «АГР» и компании Defetoo, делает ставку на высокий уровень сервиса. Одно из ключевых направлений — круглосуточная поддержка водителей в пути.
Если у автомобиля возникли неполадки, клиент может вызвать мобильную бригаду. Мастера готовы взяться за задачи любого уровня сложности, причем зона их работы — до 200 километров от границ городов, где есть дилерские центры марки.
Когда отремонтировать машину на месте не выходит, ESTEO организует эвакуацию, а владельцу предоставляется такси до ближайшего удобного дилерского центра. Если же ремонт затягивается, можно рассчитывать на компенсацию проживания в отеле — и для водителя, и для пассажиров. Плюс доступна помощь аварийного комиссара, который возьмет на себя бумажную волокиту при ДТП.
Главный ориентир для компании — безупречный сервис, который обеспечивают квалифицированные специалисты. Особый упор сделан на удобство клиента: через услугу «Автоконсьерж» машину доставят в официальный сервис и обратно без участия владельца.
С июня 2026 года бренд планирует перевести техобслуживание в цифру. Владельцы смогут записываться на ремонт и тест-драйвы, а также следить за телематикой — всё это через единое мобильное приложение ESTEO.
- «За рулем» можно читать в ВКонтакте
3