4. Игнорирование
4 способа обмануть алкотестер ГАИ — где правда, а где миф
Суть метода. В рамках этой тактики инспектор может просто не реагировать на агрессивные высказывания водителя, лишая его эмоциональной подпитки. В то же время авторы методички предупреждают инспекторов, что слишком долгое или негибкое игнорирование (то есть откровенный бойкот без применения других методов психологического воздействия) может спровоцировать еще больший конфликт с водителем.
К кому обычно применяют. Метод игнорирования наиболее часто используется при взаимодействии с эмоционально несдержанными, агрессивными водителями, склонными к конфликтам. Особенно эффективен с теми, кто намеренно пытается спровоцировать инспектора на ответную агрессию или вывести его из психологического равновесия. Также этот прием применяется к водителям, которые пытаются использовать свои связи или положение для давления на сотрудника ДПС.
Как противостоять. Этот прием нам, водителям, следует взять на вооружение у сотрудников ГАИ. Если полицейский проявляет некорректное поведение, сохраняйте спокойствие и не отвечайте агрессией на агрессию.
5. Подчеркнутая вежливость
Суть метода. Этот психологический прием заключается в использовании чрезмерно вежливых форм обращения: «Многоуважаемый, сделайте одолжение...», «Покорнейше прошу освободить меня от демонстрации ваших неисчерпаемых правовых знаний...». Такая манера обезоруживает агрессивного водителя.
Где чаще всего устраивают засады инспекторы ДПС
К кому применяют. Метод подчеркнутой вежливости чаще всего направлен на высокомерных водителей, демонстрирующих пренебрежение к сотрудникам ДПС. Особенно часто его применяют к водителям дорогих автомобилей, людям с высоким социальным статусом или тем, кто пытается показать свое превосходство. Инспекторы используют этот прием, когда хотят психологически уравновесить ситуацию и вернуть себе контроль в диалоге.
Как противостоять. Не позволяйте вывести вас из равновесия. Сохраняйте спокойствие и уважительный тон. Отвечайте на подчеркнутую вежливость искренней вежливостью и деловым подходом.
6. Выделение положительных качеств
Суть метода. В рамках данной техники инспектор акцентирует внимание на положительных качествах водителя: «Вы же самодостаточный человек, зачем проявлять грубость?», «Как такой интеллигентный человек может быть бестактным?».
К кому применяют. Этот метод наиболее эффективен при общении с образованными водителями, интеллигентными людьми и теми, кто дорожит своим социальным статусом и репутацией. Часто используется с водителями, которые начинают конфликт, но при этом явно принадлежат к социальным группам, где ценятся вежливость и культура поведения. Инспекторы выбирают этот прием, когда хотят вызвать у человека когнитивный диссонанс (психологический дискомфорт) между его текущим поведением и самовосприятием.
Как противостоять. Не поддавайтесь на лесть. Помните, что это всего лишь очередной психологический прием. Сохраняйте деловой тон и концентрируйтесь на сути происходящего, а не на оценке ваших личностных качеств.
Как распознать и обезвредить манипуляцию
Осознание того, что инспектор использует тот или иной прием — это первый шаг к сохранению ясности мышления при общении с инспектором. Вот несколько универсальных советов для всех водителей независимо от их типа личности.
- Контролируйте эмоции. Эмоциональное возбуждение сводит на нет ваши попытки мыслить критически и, как следствие, объективно оценить ситуацию.
- Знайте свои права. Изучите ПДД и правовые нормы, регламентирующие работу ДПС. Это позволит вам уверенно вести диалог и распознавать возможные нарушения процедуры. Вам в помощь наш раздел «Новости» с пометкой «ДПС».
- Ведите диалог вежливо. Агрессия и грубость только усложнят ситуацию. Будьте тактичны, но при этом твердо отстаивайте свою позицию, если вы не согласны с обвинениями.
- Используйте средства фиксации. Современные технологии (видеорегистраторы, диктофоны в смартфонах) помогают документировать общение с инспектором, что может послужить доказательством вашей правоты, если дело дойдет до суда.
- Не торопитесь. Спешка может привести к необдуманным решениям. Если ситуация сложная, вы имеете право на небольшой «тайм аут» для обдумывания своих действий.
Лучшие лайфхаки от подписчиков «За рулем» в Телеграм
Инспекторы ДПС доводят до совершенства ограниченный набор психологических приемов, применяя их каждый день в своей работе. И в этом их сила. Но водитель, который понимает эти приемы и многократно отработал методы противодействия им, становится психологически непобедимым.
В этом смысле как никогда кстати цитата Брюса Ли: «Я не боюсь того, кто изучает 10 000 различных ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар 10 000 раз». Не нужно изучать сотни психологических приемов — достаточно в совершенстве освоить одну «убойную комбинацию»: сохраняете спокойствие, опираетесь на факты и уважительно, но твердо отстаиваете свою позицию.
- «За рулем» выяснил, как инспекторы ДПС выбирают места для проверок на дорогах.
- «За рулем» можно читать в ВКонтакте
158778