Трудно поверить, но сегодня словосочетание «тотальная удовлетворенность» - ключевая формулировка деятельности целого управления АВТОВАЗа. Точнее, это - дословный перевод с английского «Total customer satisfaction» (TCS). Как говорится, просто, надежно и практично. Что стоит за этим лаконичным выражением, мне рассказал руководитель этого подразделения Валентин Смирнов.
Reuters: в июле продажи автомобилей в Китае упали на 20%, а экспорт вырос на 88%