С конца 2022 года в приложении «Парковки России» работает круглосуточный виртуальный ассистент Александра.
В Москве на парковках для автобусов и грузовиков чаще останавливаются водители Московской, Воронежской и Владимирской областей
Чат-бот помогает водителям оперативно решать вопросы по оплате парковки, оформлению резидентских разрешений, продлению абонементов на шлагбаумные парковки, подключению корпоративных счетов для юрлиц и сотрудников, а также условиям бесплатного хранения авто на перехватывающих стоянках.
В базе знаний помощника собраны сотни типовых сценариев, обеспечивающих моментальную обратную связь. При сложных запросах бот Александра бесшовно передает диалог живому оператору.
Максим Ликсутов, заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам транспорта и промышленности:
«По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина мы совершенствуем цифровые сервисы, делаем их удобнее и быстрее. С 2022 года чат-бот Александра помогает водителям в приложении „Парковки России“. За это время он обработал 5 млн запросов.
Пользователь может получить консультацию в любое время суток, а если ситуация окажется сложной — подключится специалист. Такой формат экономит время и позволяет решить вопрос без похода в сервисный центр».
Понравилась публикация?
Тогда добавьте «За рулем» в список интересных источников:
1. Откройте https://google.com...
2. В строке поиска введите ZR.RU
3. Поставьте галочку напротив
Готово — остаемся на связи!
- «За рулем» можно читать и в Телеграм
40