Kia из Китая — будут ли с ним проблемы в России
В последнее время россияне всё чаще возвращают новые машины дилерам, особенно китайские. По некоторым маркам до половины проданных авто оказываются с гарантийными проблемами. Дилеры несут убытки, ведь компенсации от производителей не всегда покрывают расходы на ремонт, а репутация таких брендов страдает — особенно на фоне уже проверенных игроков рынка.
Из-за наплыва претензий многим автосалонам пришлось расширить юридические отделы. Закон позволяет вернуть машину в течение 15 дней после покупки, если в ней нашли серьёзный брак.
Также это возможно, если авто простаивает в ремонте слишком долго — больше 45 дней подряд или 30 дней в сумме за год.
Юристы советуют: при любых проблемах важно собирать документы — заказ-наряды, акты приёма, всё, что подтверждает, что машина была в ремонте. Это может пригодиться, если дело дойдёт до суда. А если обнаружится, что у машины скручен пробег, это вообще повод расторгнуть договор.
Суперинтересный телеграм-канал про автомобили — подписаться!
В крупных дилерских центрах, например в «Рольфе», говорят, что в большинстве случаев удаётся договориться с клиентами без суда. Но порой попадаются и такие, кто пытается нажиться на ситуации — предъявляют необоснованные претензии, и тогда уже без юристов не обойтись.
Покупатели стали грамотными, и без отдельных случаев «потребительского экстремизма» сейчас не обходится, сетуют дилеры.
- «За рулем» теперь можно смотреть на RuTube
Источник: «Российская газета»
1017