Сам себе мастер: стало известно, почему россияне сами ремонтируют свою машину

Российские автовладельцы перечислили ключевые критерии при выборе автосервиса

Четверть из опрошенных российских автовладельцев выразили готовность самостоятельно обслуживать и ремонтировать свое транспортное средство после окончания гарантийного срока. Такие выводы сделали специалисты Auto.Mail.ru и «СберАвто» в ходе проведенного исследования.

НОВЫЙ ВЫПУСК «ЗА РУЛЕМ» Закажите на одном из маркетплейсов: OZON, WB или Яндекс Маркет

ЖУРНАЛ
НА ДОМ

В ходе опроса исследователи узнали, по каким критериям автовладельцы выбирают автосервис, и чего ожидают от обращения к профессиональным мастерам.

Материалы по теме

Выяснилось, что для 60% вопрос постгарантийного обслуживания является актуальным, а 15% опрошенных готовы приехать на станцию техобслуживания в случае серьезной поломки.

«При выборе конкретного места обслуживания большинство автовладельцев выбирают те сервисы, где авто ранее обслуживалось по гарантии (32%)», — отмечается в исследовании.

При этом 21% респондентов обращаются за советом к знакомым и коллегам за рекомендациями профессионалов, а 10% обращаются в те сервисы, которые когда-либо уже занимались ремонтом их автомобиля.

Уровень обслуживания транспортного средства и гарантия на выполненные работы являются ключевыми критериями для обращения в СТО — это подтвердили 22% участника опроса. Еще 18% ориентируются на профессионализм специалистов станций техобслуживания, работающих с конкретной маркой или типом автомобиля. Репутация сервиса имеет огромное значения для 18% опрошенных.