46% респондентов сообщили, что доверие к качеству является главной причиной выбора конкретной СТО, тогда как в прошлом году основным фактором была цена, которая теперь переместилась на третье по значимости место (38% респондентов). Исследование за три квартала 2023 года провели сеть автосервисов Fit Service и агентство Gruzdev-Analyze.
Примерно столько же водителей (39%) назвали «хорошие отзывы и имидж» ключевой причиной выбора СТО. Таким образом, этот критерий с четвертого места в 2016 году переместился на второе в 2023-м.
|
НОВЫЙ ВЫПУСК «ЗА РУЛЕМ»
Закажите на одном из маркетплейсов:
OZON,
WB
или
Яндекс Маркет
ЖУРНАЛ
НА ДОМ |
Стало известно о серьезном росте зарплат в автосфере
Эксперты делают вывод об изменениях в поведении водителей. То есть важными критериями при выборе автосервиса стали «я хочу доверять» и «есть причина доверять». И цена здесь только на третьем месте.
При этом водители стали тщательнее выбирать СТО для обслуживания машин, тратят время на анализ отзывов, просят рекомендаций у друзей, говорят специалисты.
- «За рулем» можно читать и в Телеграм
Премия потребительского доверия стартовала...
Бренд года «За рулем»
Читатели «За рулем» определяют лучших производителей автокомпонентов и дополнительного оборудования, представленных на российском рынке.
Ваш опыт поможет миллионам россиян выбрать достойные, качественные автотовары, продлить жизнь своей машины и сэкономить деньги.
1049